【意大利欧洲华人报网】近日，英国洲际酒店集团因“排除中国法律管辖”、“强制中国消费者赴境外仲裁”、“限制消费者集体维权权利”等霸王条款，被中国相关机构约谈，并登上中国舆论风口浪尖。

该酒店深耕中国市场几十年，不可能对中国市场和法律环境不熟悉。它设置霸王条款，既是对中国法律的漠视，也是品牌傲慢的体现。

不可否认，中国虽已是经济大国、制造大国，但在设计理念、品牌沉淀等方面整体时间不足。知名度更胜一筹的洋品牌，在中国仍有着较高人气。欧洲的腕表、珠宝、箱包、服饰等奢侈品，在中国依旧有里有面。加拿大某服饰品牌，旗下的一些产品在中国多次成为“断货王”。

不过，这不代表洋品牌在中国可以任性。洲际酒店刚入中国时，凭借西式服务、国际品牌，在中国市场如鱼得水。一些中国人难免会仰视这些洋酒店。如今，中国酒店行业早已不是一片蓝海，不仅国内酒店行业涌现出一批佼佼者，在华的国际品牌也是百花齐放。中国消费者不仅选择更多了，社会进步也让他们维权意识更强了。要想把头回客变回头客，酒店品牌之间不仅要拼品质、服务，还要卷性价比。

放眼中国市场，这种犬牙交错的你追我赶，已是所有行业的普遍生态。对所有洋品牌来说，相较过去，它们即便仍有一定身份和地位，但容错空间却变小了。对于洋品牌，中国消费者已经祛魅，早已不再“内外有别”。“逆水行舟，不进则退”，也被很多行业作为生存法则。纵然“咖啡一哥”星巴克，以及“家居一哥”的宜家，由于无法满足中国消费者需求，也未能逃过一劫，照样滑落神坛。

如果故意侵犯消费者权益，可能便是人设坍塌，等待它们的或是一些人用脚投票。如果不能自我救赎，轻则是经济损失，重则就只能在中国市场“凉凉”。

中国的中等收入群体还在增加，几年后有望突破8亿。对扎根中国的洋品牌来说，这是一块诱人的大蛋糕。但要想吃到它，洋品牌不能任性耍大牌，而是要放下身段，学会正视中国市场，尊重中国消费者。

中国市场是开放的市场，但选择权在消费者手中。洋品牌必须爱惜自己羽毛。英国洲际酒店集团吃了一堑，其他洋品牌也应跟着长一智。（骆毅/文）

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（编辑：维维）